作为城市管理的基本单元，在城镇化进程不断加速的今天，其治理水平直接影响到居民的生活质量和幸福感。近年来，天生港镇街道爱国村在做好基层社区治理的基础上，通过科学合理的网格划分、精细化的服务和管理，进一步积累网格化管理在社区工作中的实践经验，持续推动基层治理创新，进一步增强了居民的获得感和满意度。

高效网格治理链条，推动长效治理

爱国村通过优化社区组织结构，形成了“社区—网格—微网格”、“村党委—网格党支部—楼幢党小组—党员中心户”多层次网格链条，由村工作人员担任网格长，从声望高、热心肠、有担当的居民、志愿者和热心群众中推选产生微网格员组成“智囊团”。他们不仅参与社区政策的宣传，还积极投入到邻里纠纷调解、环境卫生管理等社区治理工作中，使得社区治理更加精准有效。同时，社区依托微信群、智慧音柱等线上线下设施，确保政策传达和民意反馈的高效便捷，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。通过线上与线下相结合的方式，爱国村广泛收集居民意见，将网格成员的工作细化到日常生活的方方面面。无论是走访还是在线接待，网格队伍始终保持高效沟通，推动基层治理深入细致。

强化网格队伍力量，推动民主协商

爱国村组建由微网格员、党员、居民代表和热心群众等组成的“民意收集”志愿小分队，零距离倾听社情民意。同时还建立了居民网格微信群，居民可以在群内提出需求、反馈意见、分享资源，以信息化的手段，反馈有关物业管理、便民服务、环境卫生、配套设施、邻里矛盾的问题。爱国村还规范化设立了“民主协商”议事平台，确保社区的每一项决策都能公平、公正、公开地进行。居民广泛参与社区事务，成为决策的一部分，使得基层治理真正落实到了群众中。2024年，爱国村解决了诸多与居民生活息息相关的问题，包括环境卫生、车辆乱停放等，总计解决20余件居民反映的“关键小事”，服务居民达200余人次。为了让网格治理更加高效，爱国村持续壮大网格队伍，通过一系列培训活动提升微网格成员的专业能力，确保他们在政策宣传、矛盾调解等工作中游刃有余。

志愿服务融入网格，构建共治共享社区

爱国村依托新时代文明实践站，建立了志愿服务与网格治理结合的长效机制，组建了4支网格志愿服务队伍，实名注册志愿者达到80余人。这些志愿者广泛参与社区活动，围绕居民需求开展了包括环境整治、便民服务、宣传宣讲等多种服务。志愿服务不仅是为居民提供便捷服务，更是社区文化建设的重要组成部分，丰富的文艺演出、文化活动，提升居民的文化素养，推动文明健康生活方式的形成。居民通过志愿服务活动，不仅积极参与到社区的共治共享中，还增强了对社区的认同感。

未来，爱国村将持续深耕完善网格化治理体系，不断创新基层治理思路和方法，推动治理工作向更高水平迈进。同时，将更加注重居民的需求和感受，以更加精细化的服务提升居民的获得感和幸福感。

通讯员 郭冬

校对 李海慧